Garantía de Servicios Públicos,
Daños y Faltantes


08/02/2016

Es una cobertura que se agrega a la fianza de arrendamiento y comprende servicios públicos, daños y faltantes:

Esta cobertura garantiza el pago de los servicios públicos domiciliarios que estén detallados en el contrato de arrendamiento, y se encuentren pendientes por cancelar por parte del arrendatario en el transcurso del contrato o al momento de la desocupación del inmueble.

Cubre los daños y faltantes derivados del mal uso del bien inmueble y en ningún caso el deterioro y desgaste normal del uso, estos daños y faltantes deben reflejar la diferencia entre el inventario inicial y el inventario de entrega del inmueble.

Servicios Públicos

Cubre el consumo de los servicios públicos que se reflejan en el contrato de arrendamiento, tales como:

  • Teléfono.
  • Acueducto y Alcantarillado.
  • Energía.
  • Gas.
  • Reconexión y reinstalación originada en el incumplimiento por parte del arrendatario en el momento de la desocupación del inmueble.
  • Servicios conexos como: TV cable, Parabólica y otros, que estén definidos y detallados dentro del contrato de arrendamiento como obligaciones a cargo del arrendatario.


  • Para radicar el reporte de mora de mora por servicios públicos se debe tener en cuenta los siguientes requisitos:

  • Haber contratado la garantía de servicios públicos, o servicios públicos, daños y faltantes.
  • Presentar el formato F-P4-14, debidamente diligenciado.
  • Facturas originales de servicios públicos debidamente cancelados, que detallen la dirección del inmueble y periodo de consumo.
  • Contrato de arrendamiento, en el que se relacione los servicios básicos que consta el inmueble.


  • Es importante tener presente en qué casos la Afianzadora no reconocerá el reporte:

  • Cuando no se haya contratado la garantía de servicios públicos o servicios públicos, daños y faltantes.
  • Si la reclamación supera los ciento veinte días (120) días calendario, contados a partir de la fecha de desocupación.
  • Si las facturas no se encuentran debidamente canceladas.
  • Sumas que se adeuden por concepto de servicios públicos, reconexión y reinstalación de los mismos, que no estén a cargo del arrendatario mediante pacto expreso en el contrato de arrendamiento.
  • Si se presentó un reporte anterior por este concepto y se tenga copado el valor afianzado.
  • Si la documentación se encuentra incompleta.
  • Valores por reconexión: para los casos en que se haya acumulado el recibo entre la fecha de desocupación y la fecha de pago.
  • Servicios adicionales que hayan sido solicitados a nombre del arrendatario.
  • Servicios compartidos, para lo cual la inmobiliaria deberá reportar este cobro por recuperación e informar esta condición en el momento del reporte.
  • Valores generados después de la fecha de desocupación.
  • El reporte de mora que se radique incompleto será devuelto para su subsanación.

    En daños y faltantes cubre los daños derivados del mal uso del bien inmueble, tales como:

  • Vidrios rotos o faltantes.
  • Daños en puertas y ventanas.
  • Accesorios de baños.
  • Enchape de baños, cocina (muros) y solo se reconoce la reparación del sector averiado.
  • Enchape de pisos. (Solo se reconoce la reparación del sector averiado).
  • Carpintería en madera de muebles empotrados tales como: Closets, cajones, muebles de cocina, baños y demás.
  • Tomas, interruptores y plafones.
  • Alfombras a consideración de la Afianzadora (debe estar detallado en el inventario inicial y soportarse con registro fotográfico).


  • No se reconocerá lo considerado como deterioro normal del inmueble, tales como:

  • Pintura general del inmueble.
  • Pisos manchados.
  • Goteras en techos y/o griferías.
  • Fugas de agua.
  • Humedades.
  • Tuberías.


  • Adicionalmente no se cubrirá:

  • Electrodomésticos. (Estufas, calentador, aire acondicionado y demás).
  • Accesorios tales como: Lámparas, cortinas, etc.


  • Para radicar el reporte de mora de mora por daños y faltantes se debe tener en cuenta los siguientes requisitos:

  • Haber contratado la garantía integral de servicios públicos, daños y faltantes.
  • Presentar el formato F-P4-14, debidamente diligenciado.
  • Inventario inicial debidamente firmado por el arrendatario en señal de aceptación.
  • Acta de entrega del inmueble debidamente firmada por el arrendatario.
  • Facturas originales por compra de materiales, las cuales deben cumplir con los requisitos exigidos por la DIAN.
  • Factura o cuenta de cobro discriminada por labor y valor, las cuales deben cumplir con los requisitos exigidos por la DIAN.
  • RUT y fotocopia de la cédula de ciudadanía de quien realizó la labor.
  • Contrato de arrendamiento.


  • Es importante tener presente en qué casos la Afianzadora no reconocerá el reporte:

  • Cuando no se haya contratado la garantía Integral de servicios públicos, daños y faltantes.
  • Si la reclamación supera los ciento veinte (120) días calendario, contados a partir de la fecha de desocupación.
  • Facturas que no se encuentren debidamente canceladas.
  • Si se presentó un reporte anterior por este concepto y se tenga copado el valor afianzado.
  • Si la documentación se encuentra incompleta.
  • Facturas de compra de materiales ilegibles.
  • Elementos y/o accesorios del inmueble que no estén inscritos en el inventario inicial o los que se encuentren registrados en regular o mal estado en dicho documento.
  • El reporte de mora que se radique incompleto será devuelto para su subsanación.


  • NOTA: El reporte de mora por servicios públicos, daños y faltantes que exceda el límite afianzado, la Afianzadora realizará el cobro de la diferencia por recuperación, siempre y cuando haya lugar a cobro.

    Esta garantía Integral tiene un costo de 10,34% más IVA del valor solicitado a afianzar.

    Valor mínimo de la cobertura es de $ 1.000.000 y máximo hasta 12 millones; se cancela una sola vez por la vigencia del contrato y se puede diferir hasta en cuatro (4) cuotas.